北京國(guó)鐵科林開水器廠家

售后服務(wù)欄目圖

關(guān)于我們

  北京國(guó)鐵科林科技股份有限公司是一家專業(yè)從事飲用水設(shè)備研發(fā)、制造、銷售、安裝與售后服務(wù)一體化的國(guó)家級(jí)中關(guān)村雙高新技術(shù)企業(yè)。為更好的服務(wù)客戶,確??蛻粼O(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn),特設(shè)立了售后服務(wù)部,部門配有20多人的專業(yè)售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)。售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)遍布全國(guó)。團(tuán)隊(duì)人員嚴(yán)格遵守服務(wù)制度和規(guī)范。被中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)評(píng)為全國(guó)產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量誠信示范企業(yè)。

  服務(wù)內(nèi)容如下:

  1、飲水設(shè)備自安裝之日起施行12個(gè)月質(zhì)保期。提供定期的維護(hù)保養(yǎng)和巡檢。質(zhì)保期滿后,低成本維護(hù)。

  2、接到客戶報(bào)修電話后,2分鐘電話響應(yīng),2-3小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),小修4小時(shí)內(nèi)解決,大修不超過8小時(shí)。若24小時(shí)內(nèi)無法修復(fù),提供替代設(shè)備保證客戶用水。

  3、擁有完善的售后服務(wù)體系,客戶至上的服務(wù)理念,對(duì)客戶進(jìn)行定期回訪和信息反饋,安裝指導(dǎo)和技術(shù)咨詢。

  4、售后服務(wù)人員均接受過正規(guī)的知識(shí)和技能培訓(xùn),具有良好的職業(yè)道德和過硬的技術(shù)水平。

  5、引進(jìn)了大數(shù)據(jù)服務(wù)軟件進(jìn)行科學(xué)化管理,軟件中記錄了故障描述、預(yù)約時(shí)間、客戶信息、換件明細(xì)、收費(fèi)情況等信息,使服務(wù)更便捷、更快速,得到了廣大客戶的贊許。

  24小時(shí)售后服務(wù)部電話:010-80105079

  售后服務(wù)一部負(fù)責(zé)人:高賢江

  售后服務(wù)二部負(fù)責(zé)人:李亞敏

  售后服務(wù)三部負(fù)責(zé)人:李軍輝

  售后服務(wù)部總部地址:北京市昌平區(qū)西環(huán)南路31號(hào)