企業(yè)營(yíng)銷中“售后服務(wù)”的出現(xiàn)，是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)所致的必然結(jié)果，當(dāng)企業(yè)產(chǎn)品發(fā)展到一定程度時(shí)，制造技術(shù)已相差無(wú)幾，也是市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略從產(chǎn)品轉(zhuǎn)向服務(wù)的主要原因。售后服務(wù)是企業(yè)營(yíng)銷中的一部分，沒(méi)有售后服務(wù)的企業(yè)營(yíng)銷，在顧客的眼里是沒(méi)有信用的銷售;沒(méi)有售后服務(wù)的商品，是-種最沒(méi)有保障的商品;而不能提供售后服務(wù)的營(yíng)銷人員，是不可交的朋友。所以，做好、做細(xì)產(chǎn)品售后服務(wù)的企業(yè)感動(dòng)了顧客的心，提升了顧客的滿意度，也贏得了市場(chǎng)。由此可見(jiàn)，售后服務(wù)在企業(yè)營(yíng)銷中的重要性,產(chǎn)品的售后服務(wù)在整個(gè)企業(yè)營(yíng)銷過(guò)程中有著特殊的“使命”，對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)起市場(chǎng)化起著積極的過(guò)渡與推動(dòng)作用，更是企業(yè)在營(yíng)銷過(guò)程中體現(xiàn)差異化服務(wù)、提升市場(chǎng)占有率的又一法寶。

      國(guó)鐵林售后服務(wù)中心自成立以來(lái)緊緊圍繞"專業(yè)化"的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以"我用心，你放心"的服務(wù)精神促進(jìn)企業(yè)發(fā)展壯大，以"誠(chéng)信務(wù)實(shí)"的服務(wù)理念贏取市場(chǎng)和回報(bào)社會(huì)，使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的市場(chǎng)中，隨著消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)的提高和消費(fèi)觀念的變化，消費(fèi)者們不再只關(guān)注產(chǎn)品本身，在同類產(chǎn)品的質(zhì)量與性能都相似的情況下，更愿意選擇這些擁有優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)的公司。而作為一家立志將售后服務(wù)水平向海爾看齊的凈水企業(yè)，國(guó)鐵科林曾獲得了商品售后服務(wù)五星級(jí)認(rèn)證證書(shū)。

尊敬的國(guó)林用戶如果您的產(chǎn)品出現(xiàn)故障一定要找正規(guī)維修，以免上當(dāng)受騙。

北京國(guó)鐵科林開(kāi)水器售后維修服務(wù)遵旨

(1)接到客戶報(bào)修電話后，2分鐘電話響應(yīng)，2-3小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，小修4小時(shí)內(nèi)解決，大修不超過(guò)8小時(shí)。若24小時(shí)內(nèi)無(wú)法修復(fù)，提供替代設(shè)備保證客戶用水。
(2)無(wú)安全保障的不修，不治根的不修，無(wú)維修價(jià)值的不修，不浪費(fèi)客戶一分錢(qián)。

(3)服務(wù)熱線24小時(shí)有人值班，24小時(shí)內(nèi)出回應(yīng)。維修車間及前臺(tái)接待節(jié)日不休息，保用戶隨到隨修建立維修制度及時(shí)成立搶修小組，可隨時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搶修。

(4)收費(fèi)方面嚴(yán)格執(zhí)行市物價(jià)局和我公司收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不夸大故障，杜絕亂收費(fèi)。

(5)外地顧客遠(yuǎn)程故障判斷、技術(shù)故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會(huì)加急為您的機(jī)器排除故障，力求當(dāng)天完成維修。

(6)經(jīng)我中心維修的機(jī)器一律實(shí)行保修，在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題，我中心負(fù)責(zé)返修。

（7）引進(jìn)了大數(shù)據(jù)服務(wù)軟件進(jìn)行科學(xué)化管理，軟件中記錄了故障描述、預(yù)約時(shí)間、客戶信息、換件明細(xì)、收費(fèi)情況等信息，使服務(wù)更便捷、更快速，得到了廣大客戶的贊許。

（8）售后進(jìn)行回訪、詢問(wèn)家電使用情況與收費(fèi)明細(xì)。

（9）誠(chéng)信做事微笑面對(duì)每一個(gè)客戶，真誠(chéng)讓客戶，放心，安心，舒心。

北京國(guó)林開(kāi)水器售后維修服務(wù)承諾：

國(guó)林服務(wù)目標(biāo)：0缺陷，客戶100%滿意。

服務(wù)程序電話報(bào)修——上門(mén)檢查——據(jù)實(shí)報(bào)價(jià)——維修康復(fù)——提供保修。

      在選購(gòu)時(shí)，可以多問(wèn)問(wèn)電熱開(kāi)水器廠家，像國(guó)鐵科林開(kāi)水器廠家會(huì)根據(jù)用戶的實(shí)際飲水需求、當(dāng)?shù)厮|(zhì)等情況，推薦適合的電熱開(kāi)水器。國(guó)林從事凈水行業(yè)15年只為生產(chǎn)更好的開(kāi)水器，為用戶提供更健康、安全的飲用水。如果您想深入了解國(guó)林全自動(dòng)電熱開(kāi)水器感興趣或想了解更多信息，請(qǐng)點(diǎn)擊聯(lián)系我們的在線客服或致電我們7*24小時(shí)服務(wù)熱線：4008-402-567。